课程背景：

没有强大的职业化员工，就没有强大的企业。

然而，如今职场的一个悲观的现实是：据调研公司盖洛普发布的《2013年美国职场状态》报告显示，只有30%的员工能以积极的负责的态度出色的完成工作；而余下的50%员工不在状态，还有20%的员工以有损生产效率的方式表达不满，比如缺勤、对同事产生负面影响，甚至用恶劣的服务赶走顾客。

如何重塑员工职业化思维，消灭消极怠工，提升员工的服务意识，是每一位领导者都应重新审视的问题。

课程目标：

◆ 帮助学员在重新定义工作的同时，认识到新时代对员工素质能力的新要求

◆ 帮助学员认识到服务意识重要的同时，建立职业化的思维模式

◆ 提升学员的服务意识及团队协同技巧，为团队效能提供助力

授课方式：采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式