2018年11月9日，美国国际训练协会PTT培训师黎红华老师，给南科大总务员工上了沟通谈判的策略与技巧一课，从以下五个方面进行讲述，分别是沟通谈判的定义及类型、营造和谐的谈判沟通氛围、谈判致胜的前提、谈判致胜的三大要素、成功谈判的六大技巧。

在行政后勤的工作中，沟通无所不在。所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。因此沟通运营管理中的润滑剂，是各级员工有效工作的基础。如果沟通存在问题可能使工作中的资源无法实现最佳配置，这样不仅产生不了合力，反而互相牵制，严重影响工作的正常运行和发展。因此，沟通策略的课程对于总务发展来说是非常有必要的，

通过本次的学习，总务员工们学习到非常多的沟通技巧，提升了自己的沟通能力和水平，了解到好的沟通方式，可以让人感到愉快、亲切、随和，释放和缓解压力，能使大事化小，小事化了，从而起到维护人际关系的作用，更加顺利完成工作任务。